Agent d’accueil et de maintenance – Service Vélycéo

Date de parution de l’offre : 11/02/2025

CDI à partir du 10 mars 2025

Le poste

Au sein d’une équipe de 13 personnes et sous la responsabilité du responsable de l’agence Vélycéo, et de la responsable du service commercial, l’agent d’accueil et de maintenance assure au quotidien l’accueil des clients à l’agence Vélycéo.
Il effectue, dans un souci permanent de qualité et d’efficacité, l’entretien de l’ensemble du parc vélo (composé de vélos à assistance électrique, de vélos en Libre-Service, de vélos standards et de cargos) à l’atelier ainsi qu’en itinérance sur le territoire de Saint-Nazaire Agglomération et Cap Atlantique.

L’agent réalise l’ensemble des prestations Vélycéo en agence à l’espace Vélycéo (située parvis de la gare SNCF de Saint-Nazaire) et sur les communes de Saint Nazaire Agglomération et de Cap Atlantique, via un camion itinérant.

Les missions

• Atelier : entretien des vélos au quotidien
  • Révisions/maintenance préventive
  • Réparations/maintenance curative
  • Nettoyage des vélos

• Terrain : dépannage et rapatriement des vélos au quotidien
  • Chargement et déchargement des véhicules
  • Maintenance curative
  • Déplacement sur les communes des agglomérations

• Commerciale et administrative : gestion commerciale de la prestation Vélycéo
  • Accueil des clients physique et téléphonique (prise de rdv, maintenance, contrats, …)
  • Identifier les besoins des clients et proposer des produits adaptés à leurs attentes
  • Vendre des abonnements et réaliser des contrats de location
  • Gérer les réclamations
  • Participer aux opérations de promotion commerciales

Dans une démarche qualitative de l’agence Vélycéo, il y a une obligation de porter une tenue ou partie de tenue identifiable à l’image du service.

Le profil

• Diplômes et qualification :
  • Permis B
  • CQP cycle recommandé

• Savoir-faire :
  • Expérience clientèle (accueillir, écouter, conseiller)
  • Connaissance mécanique des vélos

• Savoir-être :
  • Sens du service
  • Rigueur
  • Esprit d’équipe
  • Organisation
  • Dynamisme
  • Autonomie

Les conditions de travail

Lieu du poste : Saint-Nazaire

Horaires : 35 heures. Travail en journée -> semaine et samedi matin.

Rémunération : 2 299.72€ brut + 13^ème mois + Prime de milieu d’année de 2 100€ + Titres restaurants + mutuelle entreprise